Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihren Bestellungen bei TOKKI-SHOP.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet TOKKI-SHOP an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung sowie Kauf auf Rechnung über Klarna.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Wo befindet sich meine Bestellung gerade?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Sind die Produkte bei TOKKI-SHOP nachhaltig?
Qualität und Verantwortung sind uns wichtig. Wir arbeiten eng mit Herstellern zusammen, die hohe Standards in der Produktion einhalten und achten bei der Verpackung auf recycelbare Materialien.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport unter [email protected] und senden Sie uns ein Foto des Defekts zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.